目前,我们影楼礼服师的专业素质还处在一个学习的阶段,专业知识了解很少。一个优秀的礼服师是出租区的灵魂,提高礼服师的综合素质是基础。同时礼服师工作中的心态也是至关重要,什么样的心态决定什么样的工作质量。唯有心态解决了,你才会感觉到工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到所作的一切都是理所当然。决心决定成功,态度决定一切。

一、从微笑开始

为什么大家同样在做事,有的人业绩好,而有的人却平庸?这里面就有一个方法和技能问题。那么正确的做事方法加上技能才是成就事业的不可或缺的附加条件。一个人如果能找到正确的做事方法和技能,那么他也就把住了成功的脉搏。

心态至关重要,它印影响着礼服师的工作质量。人与人之间只有很小的差异,但这种差异往往造成人生结果的巨大差异。这很小的差异就是人生态度,这种差异的结果就决定成功或则是失败。不良的心态是一种严重心灵疾病,它会排斥财富、成功、快乐和健康。世上没有不好的人,只有不好的心态!礼服师的心态在日常工作中是至关重要的。有什么样的心态就会有什么样的行为结果,可谓心态决定一切,礼服师在工作中首先要有归零的心态。一切重新开始,第一次成功相对比较容易,但第二次却不容易,原因是不能归零。

微笑是什么?微笑:使陌生人感到亲切;使朋友感到安慰;使亲人感到愉悦。微笑是人类特有的功能、也是人类的春天,你给别人以微笑,别人回报你以友情。你付出一个微笑,却得到了一份珍贵的感情馈赠。真所谓微笑无需成本,却创造出许多价值;微笑貌似平平谈谈,其实却是恰到好处;微笑既是出于人们在交往中的礼貌,更是人们发自内心的一种感情表达。在我们服务过程中微笑是一种美、是一种和谐、是一种感觉。让顾客一进到店里就觉得置身于专业高雅的气氛当中,产生非常强烈的信赖感,才能让他们觉得只有在这样氛围中可以得到贴心的服务。这些都是非常有必要的,这些真的都是不可以忽略的。

一、储备常识性知识

礼服师始终要有学习心态。干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师,上级是老师,客户是老师,竞争对手也是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。尤其在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断地学习,才能不断摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新。通过学习掌握相关的专业知识,多参加各种培训以及学会做培训。

1.微笑可以感染顾客
顾客花钱来消费,可不愿意看到礼服师愁眉苦脸的样子。当顾客心情不好的时候,礼服师一张紧绷绷的脸只能雪上加霜。相反,如果礼服师能真诚地对顾客微笑,就可能感染顾客,使他调整心情。

我们说丰富的知识不仅仅是专业知识,他包含了很多我们日常的常识,比如:当下婚礼在流行什么?当季的护肤品要注意什么,不同的婚礼现场如教堂、酒店、花园……要了解当地五家以上最具规模的酒店环境有什么不同的操办模式、针对有身孕的新娘,建议她如何自我保护、当下流行的各种话题是不是跟我们的客人有关联、对当地的风俗民情的了解、客人结婚地点的熟知度等等,因为这些常识有的时候是我们与客人沟通的切入点,能让我们进一步去了解客人。

这里我们要特别强调一下,门市和礼服师在接待客人时候,应该是两种截然不同的心态,门市就像一把锋利的刀,用快刀的心态,斩断客人心中乱麻的想法,包括客人犹豫的心态。客人的举棋不定,一定要用门市把这把快刀切断,剔除客人心中的杂念,这会给礼服师做下很好的铺垫。用积极的想法、坚定的行动,把客人带到出租区去。礼服师的心态则是用如水的柔情,化解客人对结婚当天要选婚纱的疑虑,给客人制造出遐想的空间,礼服师要让客人感觉到,你就是把她变成婚礼当天最美丽公主的最佳顾问人选。

微笑传递这样的信息:“见到你我高兴,我愿意为您服务。”所以,微笑可以激发服务热情,使礼服师能为顾客提供周到的服务。

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3.微笑可以增强创造力:
当一个人微笑时,往往处于轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。相反,如果神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力也会相应地被扼杀。

你知道他们举办婚礼的酒店,就可以聊一些酒店你熟知的东西,了解客人关注的时尚,你可以去同客人聊。正常的去跟客人聊这些,客人有时会把你当成一个婚礼知识顾问,渐渐的就会跟你像朋友一样,挑选礼服也会自然的增加对你信任感,对你会有依赖感,这样我们的工作进展将极为有利。所以说平时要对一些日常知识多学习,多了解,这对我们在面对各种不同客人的时候,都会起到作用。所以说我们在掌握专业知识的同时,也要更具备丰富的日常常识。

在线赌现金信誉平台,二、礼服师的专业素养:

A与眼睛的结合
礼服师在微笑时,眼睛也要“微笑”,不然,给人的感觉会是“皮笑肉不笑”。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。眼睛会说话,也会笑。如果内心充满善良和友爱,那么眼睛的笑容一定也非常感人。

二、以朋友的立场进行营销

微笑开启沟通第一关。在我们服务过程中微笑是一种美,是一种和谐,是一种感觉。让顾客一进到店里就觉得置身于高雅的气氛当中,产生非常强烈的信赖感,让客人觉得只有在这样的氛围中可以得到贴心的服务。这些都是非常有必要的、不可以忽视的。

B与语言的结合微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,不要只笑不说,或只说不笑。如果只笑不说,对方无法确知你要向他传达的意思;如果只说不笑,对方就会感觉你的问候不是发自内心的。

1、和客人交成朋友必须要有很强的亲和力。礼服小姐的亲和力是必须要有的,因为只有这样才能让客人有宾至如归的感觉,才肯把自己的实际想法告诉你,让你帮她做参考,考虑到大部分的客人都不是礼服方面的专家,所以礼服小姐在亲和力上一定要下功夫,这种亲和力是发自内心的,不是皮笑肉不笑的虚伪的亲和,否则很容易让客人感到反感,所以这个尺度的把握一定要准且游刃有余。

形象的包装。礼服师在店里打扮得很精神很有朝气,会给顾客很朝气很阳光的感觉,尤其是女孩子在这一方面就更有发挥的余地了,除了工作套装以外,可以尽心地把自己打扮得越细致越好。

C与身体的结合在微笑的同时适当的运用肢体语言,能够相得益彰,给顾客以最佳的印象。

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另外,除了这些包装以外,还要认真地训练一下公关礼仪方面的专业素养,比如你的站姿、坐姿、言行之举、仪态等等,这些都是非常有必要的。我们要以最美和最标准的姿态出现在客人面前。

二、全方位注重自我形象的包装

2、营销语言的把握。营销是用语言来进行沟通的,礼服小姐可以和客人聊天,了解客人的需求,可以开玩笑等等,但是语言一定要把握住一个度,开玩笑不能开的太大,毕竟她还是你的顾客,不是你的亲人、你的同事,有什么性格特点,你未必一眼就能发现得了,因为语言的过失而造成客怨也是时有发生,所以礼服小姐在工作中需要多积累经验,多向同事学习探讨。

对店内所有员工的要求:

在线赌现金信誉平台礼服师从业心态与专业素养_热点话题_资讯_全影网。礼服师在店里的形象打扮的很精神很有朝气,会给顾客一种很朝气很阳光的味道,尤其是女孩子在这一方面就更有发挥的余地了,除了工作套装以外,可以尽心地把自己打扮的越细致越好,比如可以多一些佩饰,每天有不同的发型,不同色系的妆面等等,不仅自己心情愉快,信心大增,而且可以把这种快乐的气氛传播给每一个客人,更重要的是能给客人一种“我很年轻,我很重视我自己,我很爱自己”的那种心理感受,以此来烘托出一种融和、轻松的氛围,让客人觉得你很有专业素养。试想,如果在接单的时候,你蓬头垢面的给客人讲该穿怎么样的礼服、要怎么搭配,客人要信你才怪!“看看,连自己都打扮成那样了,还怎么给我挑礼服?”如果你在自己的手腕上佩带一些首饰,给他讲解的过程中,不断做手势给他的同时,首饰轻轻碰撞出悦耳的声音,客人会有什么感觉?这个礼服师真的好重视自己啊,看来她对于打扮真的很精心很有经验呐,我得好好听听她怎么讲。”一切不就在这个过程中完美地进行了吗?

三、营造氛围并细心为客人做考虑

2、要达到A级妆面要求,及睫毛、眼影、腮红、粉底和唇彩等这些最基本的都要上装,而且要统一。头发要全部盘起,这不仅是统一的个人形象,也是影楼的形象。

在线赌现金信誉平台礼服师从业心态与专业素养_热点话题_资讯_全影网。 另外,除了这些包装以外还不够,还要认真地训练一下公关礼仪方面的专业素质,比如你的站姿、坐姿、言行举止、仪态等等,这些都是非常有必要的,让顾客一进到店里就觉得置身于专业高雅的气氛当中,产生非常强烈的信赖感,才能让他们觉得只有在这样专业的环境中可以得到专业的设计和服务。这些真的都是不可以忽略的。我们要用最美和最标准的姿态出现在客人面前,要求店中所有的员工1、工作服要干净。2、要达到A级妆面要求,即睫毛、眼影、腮红、粉底和唇彩等这些最基本的都要上妆,而且要统一,头发要全部盘起,这不仅是统一的个人形象,也是店的形象。

在线赌现金信誉平台礼服师从业心态与专业素养_热点话题_资讯_全影网。1.营造一个让客人购买冲动的气氛,对新娘的陪伴者,比如新娘的妈妈婆婆或者朋友陪同来挑礼服的,可以耸动新娘的朋友照艺术照,这样在一种相互影响的气氛下,很容易谈成单;有些年纪大一点的老人反而喜欢可爱的装扮,礼服小姐可以帮着妈妈婆婆拿捏,夸奖妈妈,让妈妈感觉到将自己的美丽遗传给了女儿了等等,在这样一种融洽的氛围下谈单怎么可能不成呢?

丰富知识的掌握。我们说丰富的知识不仅仅是指专业知识,它也包含了很多日常的常识,比如:当下婚礼在流行什么?当季的护肤品要注意什么?不同的婚礼现场如教堂,酒店,花园等,要了解当地五家以上最具规模的酒店环境,及其各自有什么不同的操办模式。针对有身孕的新娘,建议她如何自我保护,当下流行的各种话题是不是跟我们的客人有关联,对当地的风俗民情的了解、客人结婚地点的熟知度等等,这些常识有的时候是我们与客人沟通的切入点,能让我们进一步去了解客人。你知道他们举办婚礼的酒店,就可以聊一些你熟知的东西,了解客人关注的时尚,你就可以去同客人聊。正常地去跟客人聊这些,客人有时会把你当做一个婚礼知识顾问,渐渐低就会跟你像朋友一样,挑选礼服也会自然对你有信任感、依赖感,这样对我们在面对各种不同客人的时候,都会起到作用。所以我们在掌握专业知识的同时,也要更具备丰富的日常常识。

三、富的知识具备丰

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以朋友的立场进行营销。和客人交成朋友必须要有很强的亲和力。礼服师的亲和力是必须要有的,因为只有这样才能让客人有宾至如归的感觉,才肯把自己的实际想法告诉你,让你帮她参考做主。考虑到大部分客人都不是礼服方面的专家,所以礼服师在亲和力上一定要下功夫。

我们说丰富的知识不仅仅是专业知识,他包含了很多我们日常的常识,比如:当下婚礼在流行什么?当季的护肤品要注意什么,不同的婚礼现场如教堂,酒店,花园……等,要了解当地五家以上最具规模的酒店环境,有什么不同的操办模式。针对有身孕的新娘,见议他如何自我保护,当下流行的各种话题,是不是跟我们的客人有关联、对当地的风俗民情的了解、客人结婚地点的熟知度等等,因为这些常识有的时候,是我们与客人沟通的切入点,进一步去了解客人。你知道他们举办婚礼的酒店,就可以聊一些酒店你熟知的东西,了解客人关注的时尚,你可以去同客人聊。正常的去跟客人聊这些,客人有时会把你当成一个婚礼知识顾问,渐渐的就会跟你象朋友一样,挑选礼服也会自然的增加对你信任感,对你会有依赖感,这样我们的工作进展将极为有利。所以说平时要对一些日常知识多学习,多了解,这对我们在面对各种不同客人的时候,都会起到作用。所以说我们在掌握专业知识的同时,也要更具备丰富的日常常识。

2.细心为客人各方面情况做考虑。比如有些有身孕的新娘不仅要帮助她们考虑服装,还要考虑很多有可能发生的事情,一个有身孕的新娘,如果发生突然状况,就要及时予以解决;这样才能体现礼服区服务的周到和细致,让客人真正享受到宾至如归的待遇。

用心营造氛围为客人考虑。营造一个让客人产生购买冲动的气氛,对新娘的陪伴者,比如陪同来挑选礼服的新娘的妈妈婆婆或者朋友,可以耸动新娘的朋友照艺术照,在这样一种互相影响的气氛下,很容易谈成单。细心为客人各方面情况做考虑,如果发生突发状况,就要及时予以解决;这样才能体现礼服区服务的周到和细致,让客人真正享受到宾至如归的待遇。

四、以朋友的立场进行营销

礼服的营销技巧仅仅掌握理论技巧是不够的,同事间的经验交流相互学习,工作中的相互配合等等都是相当重要的,只有用心去做、去思考,并在实践中不断地摸索学习、积累经验才可以做一个优秀的礼服师。

体现礼服师专业知识的要义。一个礼服师要有好的专业知识,还要深入地去了解婚纱礼服的专业常识——款式的认知,肤色的搭配等等。比如面对高、矮、胖、瘦的人群我们怎么来推荐给新人合适的婚纱。

1、和客人交成朋友必须要有很强的亲和力。礼服小姐的亲和力是必须要有的,因为只有这样才能让客人有宾至如归的感觉,才肯把自己的实际想法告诉你,让你帮她做参考做主,考虑到大部分的客人都不是礼服方面的专家,所以礼服小姐在亲和力上一定要下工夫,这种亲和力是发自内心的,不是皮笑肉不笑的虚伪的亲和,否则很容易让客人感到反感,所以这个尺度的把握一定要准且游刃有余。  
2、营销语言的把握。营销是用语言来进行沟通的,礼服小姐可以和客人聊天,了解客人的需求,可以开玩笑等等,但是语言一定要把握住一个度,开玩笑不能开的太大,毕竟她还是你的顾客,不是你的亲人、你的同事,有什么性格特点,你未必一眼就能发现得了,因为语言的过失而造成客怨也是时有发生,所以礼服小姐在工作中需要多积累经验,多向同事学习探讨。  

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五、营造氛围并细心为客做考虑

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1.营造一个让客人购买冲动的气氛,对新娘的陪伴者,比如新娘的妈妈婆婆或者朋友陪同来挑礼服的,可以耸动新娘的朋友照艺术照,这样在一种相互影响的气氛下,很容易谈成单;有些年纪大一点的老人反而喜欢可爱的装扮,礼服小姐可以帮着妈妈婆婆拿捏,夸奖妈妈,让妈妈感觉到将自己的美丽遗传给了女儿了等等,在这样一种融洽的氛围下谈单怎么可能不成呢?  
2.细心为客人各方面情况做考虑。比如有些有身孕的新娘不仅要帮助她们考虑服装,还要考虑很多有可能发生的事情,一个有身孕的新娘,如果发生突然状况,就要及时予以解决;这样才能体现礼服区服务的周到和细致,让客人真正享受到宾至如归的待遇。
礼服的营销技巧仅仅掌握理论技巧是不够的,同事间的经验交流相互学习,工作中的相互配合等等都是相当重要的,只有用心去做、去思考,并在实践中不断地摸索学习、积累经验才可以做一个优秀的礼服小姐。

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